Sistema

Un agente de IA que atiende el WhatsApp del consultorio y da el turno solo

Producto: Sarvo
Rubro: Agente de IA y agenda para consultorios
Origen: Desarrollo propio
Año: 2026

Síntoma

Con qué llegaron

Un paciente pregunta por un turno un sábado a las once de la noche. El consultorio contesta el lunes a media mañana, cuando esa persona ya sacó turno en otro lado.

Diagnóstico

Qué encontramos

La consulta que entra fuera de horario no espera: se va con el que conteste primero. Y un menú de opciones no la retiene, porque el que pregunta por un precio quiere una respuesta, no un número del uno al cinco. Para que la consulta termine en turno, quien atiende tiene que entender lo que le preguntan y tener la agenda real adelante.

Tratamiento

Qué construimos

Next.js
Supabase (PostgreSQL)
WhatsApp Cloud API
IA con Gemini
Webhook en Deno
Multi-tenant

Agente conversacional que entiende la consulta, ofrece horarios libres y agenda, reprograma o cancela
Disponibilidad calculada sobre la agenda real: duración de cada tratamiento, horarios de atención y bloqueos
Transcripción de los audios del paciente, porque en WhatsApp media consulta llega hablada
Panel con agenda de arrastrar y soltar, pacientes, tratamientos, profesionales y el historial de cada conversación
Sabe cuándo callarse: ante una urgencia o una consulta clínica corta la conversación, avisa al profesional y deja el caso marcado en el panel para que lo tome una persona
Recordatorio de 24 horas y pedido de reseña de Google, automáticos
Regla de solapamiento en la base de datos: dos turnos no se pueden pisar, ni desde el panel ni desde el agente

Servicios aplicados

Aplicaciones y sistemas a medida Automatización de procesos